Når som helst kan du sjekke statusen på dokumentene dine ved å gå til 'Konto'-delen og velge 'Bekreft nå.' Her kan du se om dokumentet er bekreftet, venter på gjennomgang, eller ikke er bekreftet. Hvis statusen er 'Under gjennomgang,' sjekker vårt verifiseringsteam det for øyeblikket. Hvis det vises som 'Ikke bekreftet,' må du laste opp det forespurte dokumentet.
Nedenfor er en liste over de vanligste grunnene til at kunders dokumentopplastinger av og til blir avvist, og hva du kan gjøre for å rette opp i det:
Dokumentets utløpsdato:
Sørg for at legitimasjonsdokumentet ditt ikke er utløpt, og at dokumenter som strømregninger oppfyller kravene til gyldighet (utstedt innen de siste seks månedene).
Lav kvalitet eller ul leselig:
Sjekk lesbarheten før du sender inn dokumentet. Aksepterte formater inkluderer digitale bilder, skannede bilder, PDF-filer og skjermbilder, men de kan bli avvist uten å oppgi en grunn.
Ufullstendig eller manglende informasjon:
Ta med hele dokumentet uten beskjæring. 55BET må kunne se alle fire hjørner og essensiell informasjon, som adresse, dato og kontonummer.
Navnemismatch:
Med mindre annet er instruert, må dokumentene være i kontoinnehaverens navn.
Forretningsbankutskrift:
Vi krever bankutskrift fra en privatkonto; transaksjoner kan ikke gjennomføres med en bedriftskonto.
Udokumentert signatur:
Pass, kreditt-/debetkort og bankutskrifter utstedt av banken må være signert.
Feil dokumenttype:
55BET godtar kun bestemte dokumenttyper, som angitt i den forespurte meldingen.
Hvis noen av dokumentene dine blir avvist, vil du motta en e-post fra oss som ber om dokumentet på nytt. Vennligst last opp dokumentet på nytt, og sørg for at du har sjekket punktene ovenfor og at dokumentet ditt oppfyller våre standardkrav.